Замена противосажевого фильтра на XF - не гарантийный случай?

Тема в разделе 'Выхлопная система', создана пользователем rus, 20 окт 2011.

Статус темы:
Для того, что бы просматривать эту и другие темы дальше Вы должны быть зарегистрированным пользователем, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
  1. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    Неприятность тут случилась, на 53 тысячах пробега противосажевый фильтр, к который с системой самоочистки, перестал самоочищаться, обратился к дилеру, тот говорит, что типа фильтр надо менять и это негарантийный случай. почему негарантийный случай пока не объяснил, надо заявление написать, чтобы рассказали об этом.
    цена вопроса больше 100 000 рублей.

    Никто не сталкивался с подобным случаем? реально заставить их заменить по гарантии?
  2. U 96

    U 96 порт приписки U96 : Saint-Nazaire

    Сообщения:
    21.932
    Симпатии:
    15.721
    Антипатий:
    63
    Адрес:
    50/77
    Город:
    50/77
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация а/м:
    BMW 530
    Год а/м::
    2020
    Пишите жалобу в книгу "Жалоб и предложений"+требуйте письменный отказ по гарантийному случаю+копию вашей жалобы посылаете на сайт Роспотребнадзора и уверяю вас вам обязательно все сделают в лучшем виде,но только после визита проверяющих к ОД.
  3. XJ-Дмитрий

    XJ-Дмитрий Пользователь

    Сообщения:
    2.487
    Симпатии:
    127
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    г.Москва +79165441010
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XJ (X350-358)
    Год а/м::
    2005
    Для начала задайте вопрос в разделе Представительства.
  4. DenisK

    DenisK Новый пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    Москва
    Год а/м::
    2010
    Задавал вопрос два раза представителю, один раз ответили через два дня и все решили, второй раз больше месяца молчат
  5. XJ-Дмитрий

    XJ-Дмитрий Пользователь

    Сообщения:
    2.487
    Симпатии:
    127
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    г.Москва +79165441010
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XJ (X350-358)
    Год а/м::
    2005
    Так может все было в первом ответе?
  6. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    был сегодня у дилера, узнал почему негарантийный случай.
    как и предполагал, свалили на некачественное топливо.
    возможно оно некачественное, хотя заправлялся только на лукойле, где тогда качественное у нас.
    но больше всего порадовал разговор с инженером по гарантии.
    я: хотел бы услышать причину, по которой замена фильтра не подпадает под гарантию
    он: ну вы топливо некачественное использовали.
    я: в смысле?
    он: ну СКОРЕЕ ВСЕГО фильтр вышел из строя, потому что вы некачественное топливо использовали
    я: что значит скорее всего?
    он: ну больше не из-за чего фильтру ломаться
    я: WTF?!
    он: ну понимаете фильтр был переполнен частичками серы, значит дело в некачественном топливе.
    я: так может быть он переполнился частичками серы из-за того, что он сломался и перестал самоочищаться?
    он: нет, все дело в топливе.

    потом спрашиваю у приемщика, часто с фильтром проблемы, говорит за год вы первый.
    интересно, если все дело все таки в топливе, то остальные его что с туманного альбиона что ли заказывают?

    тем не менее спасибо дилеру за подменное авто на период выяснения вопроса о причинах поломки
  7. Pai Mei

    Pai Mei Постоянный участник Член клуба JCR

    Сообщения:
    11.912
    Симпатии:
    5.276
    Антипатий:
    9
    Город:
    Мск
    Год а/м::
    2006
    сто раз тут всем писали, в РФ некачественный дизель!
    ну что еще можно сказать всем, кто взял при этом себе дизель? терпите, вас предупреждали
  8. Sergey

    Sergey Пользователь

    Сообщения:
    75
    Симпатии:
    2
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    Москва
    Год а/м::
    2010
    Какой есть, другого не выдали. Его (сажевый фильтр) можно в принципе удалить к чертовой матери не дожидаясь перетонитов.
    А вы не пробовали уточнить у инженера по гарантии, а есть ли в природе дизельное топливо без содержания серы :) Если есть желание бодаться, то можно я думаю решить этот вопрос, сертификаты соответствия топлива, экспертиза топлива и т.п. Но конечно гемморой :(
  9. U 96

    U 96 порт приписки U96 : Saint-Nazaire

    Сообщения:
    21.932
    Симпатии:
    15.721
    Антипатий:
    63
    Адрес:
    50/77
    Город:
    50/77
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация а/м:
    BMW 530
    Год а/м::
    2020
    Да ладно в каком месте он некачественный? На трассах да есть такая тема дизель с печкой идет как товарный,а на сетевых станциях продают топливо соответствующее ГОСТ.
  10. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    ну ваще-то по закону о зпп это дилер должен доказать, что поломка произошла из-за некачественного топлива, а не я доказывать, что оно качественное.
    как он это будет доказывать понятно, закажет экспертизу в карманной конторе и она ему любое заключение напишет. но вопрос в том, что непонятно что они будут исследовать, после того как у меня проблема с фильтром возникла, я уже дважды новой соляркой заправлялся, что они анализировать то будут, неясно.
    бодаться буду обязательно, понимаю, что геммор, но сам юрист, поэтому попробую все-таки. да и денег жалко, 100 тыр и это только за фильтр
  11. так ОД Вас послал или нет? или все таки согласился на экспертизу?
  12. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    что значит все-таки согласился на экспертизу?
    по закону о зпп он ОБЯЗАН за свой счет провести экспертизу в случае возникновения споров о причинах неполадки.
    другое дело, если иксперды скажут, что виноват я или топливо (а они на 100% так и скажут, ибо иксперды дело такое, кто первый дал, тот и прав), то я буду должен компенсировать эти затраты.
    пока что я просто написал претензию, с просьбой устранить неполадку по гарантии.
    на эту претензию он должен либо устранить по гарантии либо сказать что хрен, а не гарантия и назначить экспертизу
  13. может пока провести свою, независимую экспертизу?
  14. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    к сожалению, по закону процедура другая, продавец проводит свою, а я потом могу ее оспорить, если несогласен.
    ну и к тому же пока что никаких официальных отказов мне не поступало, тока устно мы общались
  15. Pai Mei

    Pai Mei Постоянный участник Член клуба JCR

    Сообщения:
    11.912
    Симпатии:
    5.276
    Антипатий:
    9
    Город:
    Мск
    Год а/м::
    2006

    из города не выезжаем?
  16. U 96

    U 96 порт приписки U96 : Saint-Nazaire

    Сообщения:
    21.932
    Симпатии:
    15.721
    Антипатий:
    63
    Адрес:
    50/77
    Город:
    50/77
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация а/м:
    BMW 530
    Год а/м::
    2020
    На трассах полно сетевых АЗС,другое дело что цена в сравнении с независимым может показатся завышенной,но за качество надо платить или нести деньги в сервис за ремонт:D
  17. TopicStarter Overlay
    rus

    rus Новый пользователь

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Антипатий:
    0
    Адрес:
    москва
    Год а/м::
    2009
    вот вот, из города выезжал конечно, но на трассах заправлялся исключительно на лукойле, вот в городе редко мог и на бп заправиться
    последняя заправка как раз на нем была, но правда к тому моменту фильтр уже был неисправен
  18. Pai Mei

    Pai Mei Постоянный участник Член клуба JCR

    Сообщения:
    11.912
    Симпатии:
    5.276
    Антипатий:
    9
    Город:
    Мск
    Год а/м::
    2006
    прочитай первый пост! только на лукоиле машину заправляли
  19. U 96

    U 96 порт приписки U96 : Saint-Nazaire

    Сообщения:
    21.932
    Симпатии:
    15.721
    Антипатий:
    63
    Адрес:
    50/77
    Город:
    50/77
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация а/м:
    BMW 530
    Год а/м::
    2020
    ))) мне скоро предстоит эксплуатировать дизельный автомобиль,так что буду держать в курсе..не так страшен черт как его малюют..
  20. скоро ОД Вольво, впадет в немилость ))
Статус темы:
Для того, что бы просматривать эту и другие темы дальше Вы должны быть зарегистрированным пользователем, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Пользователи просматривающие тему (Пользователей: 0, Гостей: 0)