Отзывы отделу сервиса в Омега-Премиум

Выражаю благодарность сотрудникам ДЦ Омега-премиум за качественное проведение работ по ТО2 моего автомобиля, внимательное отношение к клиентам и подтверждение дружеских отношений с Jaguar Club Russia

Согласен, делал плановое ТО летом, остался очень доволен! Молодцы!

Масло на щупе проверяли? )))

Конечно, щуп имеется, щупаем регулярно)

Вопрос к представителям ДЦ "Омега-премиум".
Автомобиль Jaguar XF бензин 3.0 2008 г.
Вопрос - сколько стоит обновление программного обеспечения АКПП.
Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Данная работа оценивается в 0,3 нормочаса, в денежном эквиваленте это порядка 600 р. ( с учетом возраста Вашего автомобиля и текущей акции).
Еще обязательно угостим кофе в нашем кафе

А сервисную историю по а/м проданному Вами и обслуживающегося у Вас можно восстановить (получить дубликат сервисной книжки)?

Юля, благодарю за оперативный ответ, обязательно заеду!

Добрый день! Если вы являетесь владельцем этого а/м, то восстановить сервисную историю можно.
Необходимо только приобрести саму сервисную книжку.

С началом весны делал диагностику подвески - сделали оперативно и в срок, угостили кофе, машину помыли, предложили заменить щетки стеклоочистителя по акции за 1500 рублей. Спасибо!

Добавлю для объективности:
Посещение Омеги - красивая оболочка, а на деле все в одни ворота.
После ряда работ была озвучена просьба помыть кота под капотом. Сказано - сделано!
Результат:
Залитые катушки и полное отрицание своей вины - как следствие, замена свечей и катушек за мой счет.
Мое мнение (субъективное):
Если дилерский центр берется за работу, то такая работа не должна вредить а/м. Т.е. дилер выполняет работы, которые допускаются производителем.
Резюме:
Больше ни ногой в Омегу.
На случай возражений:
У меня было более 30 а/м разной ценовой категории и каждый мылся под капотом - ни разу проблем не было.
П.с.: после обсуждения с друзьями выявились негативные отзывы по обслуживанию LR у данного "дилера".
Ничего личного...

Добрый день!
Наша вина в том, что мы согласились выполнить Вашу просьбу на автомобиле, который находится в эксплуатации достаточно длительное время.
Нам необходимо было отговорить Вас от выполнения данного заказа, но сработало правило "желание клиента - закон"

Однако, понять точную причину выхода из строя деталей, которые пришлось заменить - сложно, поэтому с нашей стороны продажа данных запчастей осуществлялась без какого-либо заработка.

Отметим, что помимо этой ситуации, на Вашем автомобили был выполнен ряд довольно сложных ремонтных работ, с которыми вы изначально к нам обратились.

Проблем не возникает только тогда, когда никто ничего не делает.
Команда нашего дилерского центра стремится к тому, чтобы каждый клиент остался доволен нашей работой. Надеемся, получить второй шанс и еще увидеть Вас в нашем салоне.

Ряд работ по подвеске никакого отношения к мойке подкапотного пространства не имеют))
И такое залитие - впервые за стаж вождения а/м с 1998 года и наличие более 30 а/м разных годов выпуска в эксплуатации...

Был на Омеге 17 апреля. Возникла проблема с замком водительской двери (не закрывался). На диагностике приговорили замок. Т.к. машина на Овертайме (гарантия от страховой), то было решено заказать и заменить его по гарантии. Очень быстро и грамотно помогли написать все претензии (и главное в самом конце рабочего дня, еле успел). Предупредили что согласование занимает около недели. Замок сразу заказали, что бы не терять время (по словам менеджера тоже будет через неделю). А вот дальнейшая работа немного разочаровала. 28 апреля сам позвонил в отдел удаленного урегулирования где мне сказали, что всё согласовано и отправлено менеджеру. Сегодня (2 мая) звонил на Омегу, где сказали что менеджер будет только в пятницу и только он в курсе моей проблемы. Я конечно понимаю что замок мог ещё не прийти, но ведь можно отзвониться и дать хоть какую-то информацию когда ожидать замену замка. А то как-то не комфортно когда водительскую дверь может открыть кто угодно.